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我是周教授，金牌美业导师，致力于美容行业19年，为你带来美业实时资讯、行业干货、运营技巧。现在许多企业的老板都诉苦治理难，难治理。员工欠好治理，团队能力就差没有向心力，也就很难高效的完成事情。

美容院作为最近刚兴起的行业，也同样面临同样的问题，况且，美容院的员工许多都是90后，十分年轻，这又给治理增加了难度。美容院作为一个团队，首先需要的是一套完善的治理体制。而美容院加盟店中员工的忠诚，是需要奇特的治理技巧去看待员工。

今天给大家分享的是一套关于员工治理培训的PPT《美容院员工治理》。美容院员工职责凭据美容院的规模决议岗位设置，规模越大，分工越细，设置的岗位就越多。一般而言，美容院的岗位设置有院长（总司理）、店长、美容照料、美容师、前台服务人员、财政治理人员、堆栈治理人员、后勤保障人员等，其中美容师是焦点岗位。

美容师职责：1.热情接待主顾，以“主顾就是上帝”为宗旨，耐心回覆主顾的每一个问题，与主顾建设良好关系。2.按美容院的事情流程和美容产物的要求、法式、性能，科学、合理地举行美容技术操作，并为主顾推荐适宜的美容化妆品。3.服务耐心细致、热情周到，规范使用礼貌用语，老实征询主顾意见、要求，并实时向上级主管反馈信息。

4.以客观公正的态度面临投诉，态度平和、语气婉转地给予主顾解释。5.认真学习产物知识和业务技术，提高自身素质和专业技术。6.配合、协助上级主管制定各项事情计划、完成各项销售任务，并努力到场各项宣传促销运动。

7.严守服务卫生制度，操作时要佩带口罩、双手消毒，保证操作用具的洁净与消毒。8.努力主动与客户联络，举行跟踪服务。美容院员工治理目的与基本要求：目的：最大化美容院利益最大化员工小我私家利益最大化社会利益基本要求：整体优化——发挥1+1＞2的优势能级层序结构——实现能力与职位的对应和适应激励强化——树立模范，给予奖励和激励互补增值——相互增补，扬长避短， 配合理想、事业和追求，良好品行和修养， 实 现增值，动态平衡。文化凝聚——组织与小我私家间的相互吸引力 ，组织内小我私家与小我私家间的吸引力弹性冗余——留有余地，目的弹性化，使用员工要适度， 充实的观察， 员工提升的弹性化。

公正竞争——竞争公正，不偏不倚， 竞争有度， 以整体目的为重美容院员工聘用员工招聘原则：效率优先因事择人公正、公正、公然正当员工招聘流程：确定职位空缺制定招聘计划：规模、规模、时间、预算招聘运动甄选运动任命评估招聘效果美容院员工薪酬美容院员工绩效考核：绩效考核是指美容院定期对员工小我私家或群体小组的事情行为及业绩举行考察、评估和测度的一种正式制度。内容包罗能力、态度、业绩三个方面。有效的绩效考核得出考评结论，对员工薪酬调整、奖金发放、提升、降职、换岗等提供依据，提供上下级之间一个正式相同的时机，提高治理的穿透力和效率。

绩效考核让员工清楚企业对自己的真实评价，可引导员工自我生长和制定职业计划，激励员工，考核时准确获得员工事情信息，对革新美容院治理提供依据。美容院员工薪酬治理：1.吸引和保留优秀员工2.引发员工的事情努力性3.改善企业的绩效4.控制企业成本5.塑造良好的企业文化美容院员工流失谋划美容院，最难的不是来自客源，而是美容师的流失，在中小美容院更为突出。统计数字显示，美容行业的人才平均流失或许在30~35%之间，对于其他行业来讲相对较高，有的美容院甚至到达50%，大型美容院会理想些，在5~10%。

可以说美容师的流失已经成为美容行业最为突出的焦点问题。企业员工流失，在一定规模内，是正常的，“换血造血”，有利于企业的良性生长。真正影响美容院生长壮大的是焦点员工，留住焦点员工才是美容院治理必须解决的问题。只有留住心，才气留住员工。

今天的分享就到这里，不知道是否对你有所资助，或者你有什么更好的的想法？请在留言区分享讨论交流！文：红灯帐底图：泉源网络 侵删。

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